Заказать звонок

Прием рекламаций

На все реализуемые товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантии исчисляется с даты продажи. При возникновении неисправности в течение гарантийного срока, обращайтесь в соответствующий гарантийный центр (см. гарантийный талон).

Порядок предъявления рекламаций

В случае обнаружения неисправности батареи необходимо предоставить официальному дилеру (продавцу) батарею, гарантийный талон и автомобиль, на котором эксплуатировалась батарея

Претензии не удовлетворяются в следующих случаях:

  • Отсутствуют документы, необходимые для предъявления рекламации;
  • Маркировка на батарее не соответствует сведениям, указанным в гарантийном талоне;
  • Батарея механически повреждена, подвергалась вскрытию или ремонту;
  • Батарея эксплуатировалась не закрепленной на транспортном средстве или плохо закрепленной, что привело к чрезмерной вибрации батареи и, как следствие, к разрушению пластин или нарушению герметичности корпуса батареи;
  • Батарея предъявлена со слитым электролитом или уровнем электролита ниже нормы;
  • Плотность электролита в заряженной батарее выше 1,31 г/см3;
  • Батарея разряжена, т.е. плотность электролита ниже 1,20 г/см3 при температуре от 15 °С до 20 °С;
  • На вентиляционных отверстиях пробок (при эксплуатации более 6 месяцев) имеется темно - коричневый налет, а в электролите – наличие осадка темно-коричневого цвета, что свидетельствует о систематическом перезаряде батареи;
  • Наличие в электролите непредусмотренных предприятием-изготовителем батареи химических веществ, в том числе и различного рода добавок;
  • Доливка недистиллированной или грязной воды, что приводит к ускоренному саморазряду батареи;
  • Засорены вентиляционные отверстия пробок;
  • Имеется неисправность зарядного устройства автомобиля;
  • Неправильно выбрана стартерная батарея для данного типа транспортного средства;
  • Использование нештатных (дополнительных) потребителей электрической энергии, которое влечет за собой постоянную разрежённость батареи и, как следствие, преждевременной износ;
  • Наличие следов оплавления полюсных выводов и моноблока батареи, что свидетельствует о некачественном контакте клемм с полюсными выводами батареи или коротком замыкании;
  • Взрыва батареи при отсутствии обрыва электрической цепи.

Гарантийный срок эксплуатации батарей, установленных на автомобилях «такси» (маршрутное такси), составляет 12 месяцев.

ВНИМАНИЕ. Настоятельно рекомендуется прохождение сервисного обслуживания батареи у официального дилера (продавца) каждые 6 месяцев эксплуатации батареи с отметкой даты прохождения в гарантийном талоне.

В течение гарантийного срока предоставляется обслуживание, которое включает в себя:

  • консультации по вопросам эксплуатации и зарядки батареи;
  • контроль состояния батареи;
  • корректировку уровня электролита;
  • контроль напряжения заряда батареи на автомобиле.